人在紐約,客戶還在台灣:12 小時時差下,我怎麼工作?

人在紐約,客戶還在台灣:12 小時時差下,我怎麼工作?

白天在紐約跑客戶,晚上切回台灣開會。真正困難的不是遠端,而是你能不能讓公司在你不在線的時候,還是繼續往前走。

我第一次長時間待在紐約的時候,最明顯的感覺,就是一天好像被切成了兩半。

白天是紐約。

晚上是台灣。

白天我通常會自己準備早餐,在家吃完之後再出門。

因為那時候對紐約的交通還不熟,所以我通常都會預留比較多時間。

而且紐約真的很大。

有時候我要去 Queens,有時候要去 Brooklyn,很多時候不管去哪裡,光交通就要一個小時以上。

白天主要就是拜訪客戶、看他們現場怎麼工作、聊系統、聊流程。

中午如果在外面,我通常就隨便找個地方吃。

Pizza、漢堡、Taco,大概就是那時候最常吃的東西。

如果下午沒有排滿,我也會去一些景點走走。

可能去中央公園,也可能到 Brooklyn Bridge 附近晃一晃。

傍晚再去買一些食材,提早回家煮晚餐。

晚上我通常不太會跑太遠。

頂多在比較熟悉、比較明亮的地方散散步。

然後真正的「第二個工作日」,大概晚上十點才開始。

因為紐約晚上十點,差不多就是台灣公司開始上班的時間。

所以那段時間,我的一天其實很像這樣:

白天活在紐約,晚上再切回台灣。


晚上十點開會,最累的不是時間晚,而是你還要做決策

晚上十點開會,真的不是一件很容易適應的事情。

因為白天你可能已經在外面跑了一整天。

搭車、走路、拜訪客戶、聊天、處理事情。

等到晚上回家,其實身體已經準備要休息了。

但這時候你還要重新把自己切回工作模式。

有些會議只是單純的進度回報,這還好。

但如果碰到需要做判斷、做決策、處理客戶狀況的事情,整個精神消耗會非常明顯。

更麻煩的是,有時候會議結束了,腦袋卻停不下來。

你會一直想:

剛剛這個決定對不對?

這個案子是不是要換做法?

那個員工的狀況要怎麼處理?

所以明明人已經躺到床上了,腦袋還在公司。

這其實會直接影響睡眠。


最難適應的不是平日,而是星期天晚上

如果要我說,12 小時時差最難適應的地方,其實不是每天晚上開會。

而是星期天晚上。

因為你可能星期六、星期日剛出去玩,或者安排短程旅行。

跑了一整天,晚上回家已經很累。

但這時候的紐約星期日晚上,已經是台灣星期一早上。

也就是說,當你覺得「這個週末終於結束了」的時候,

台灣公司才正要開始新的一週。

而星期一早上又不是一個可以隨便跳過的時間。

上個禮拜留下來的事情要處理。

這個禮拜的工作要安排。

團隊要確認方向。

所以即使你已經非常疲憊,還是得進入工作模式。

這件事情我到現在都覺得很難完全適應。

紐約的週末還沒真正結束,台灣的星期一就已經開始了。

這大概就是跨時區工作最真實的感覺。


我後來學會的,不是熬夜,而是讓身體知道什麼時候要切換

後來我有慢慢找到一些比較適合自己的節奏。

如果晚上要跟台灣公司開會,我通常會先洗澡。

洗完澡之後,整個人會比較清醒,身體也會比較放鬆。

這時候再進會議,精神通常會比硬撐好很多。

開完會之後,我也不會再做太刺激的事情。

頂多做一些簡單的伸展,讓身體慢慢放鬆。

然後趕快去睡。

我也會特別提醒自己:

開完會之後不要再滑手機。

因為你只要一滑,腦袋又會重新被刺激,很容易拖到更晚。

另外,在美國的時候,我反而會有一些比較完整的晚間時間。

不是因為沒事做。

而是很多時候,下班之後真的不太會有人繼續找你。

所以多出來的時間,我通常會安排一些簡單的運動。

對我來說,跨時區工作不是靠意志力硬撐,而是要慢慢建立自己的生活節奏。

但有些時差問題,說真的也不是靠效率工具就可以解決。

有些事情,只能接受它存在。


台灣一定要有一個可以幫你做決定的人

我後來越來越覺得,如果你真的要長時間在國外工作,

台灣一定要有一個代理人。

我通常會先跟客戶說清楚:

如果臨時找不到我,可以先找哪一個窗口。

同時我也會跟這個窗口交代好,他可以做決策做到什麼程度。

哪些事情可以直接處理?

哪些事情可以先決定?

哪些事情一定要等我確認?

這個邊界一定要先講清楚。

而且你真的要學會放掉一部分權力。

如果每一件事情最後還是只能等你本人決定,

那你人就算在紐約,其實也沒有真的做到遠端。

只是把辦公桌從台灣搬到美國而已。


其實真正完全聯絡不到我的時間,沒有想像中那麼長

很多人會覺得,台灣跟紐約差 12 個小時,

那不是很恐怖嗎?

其實我後來覺得,沒有想像中那麼誇張。

如果我晚上大概十二點睡,早上又起得比較早,

真正完全聯絡不到我的時間,大概也就是六個小時左右。

大部分事情,其實沒有急迫到連六個小時都不能等。

所以真正要解決的,不是:

「我要不要 24 小時在線?」

而是:

當我不在線的那幾個小時,有沒有人可以先把事情接住。

這件事情一旦建立起來,時差就沒有那麼可怕。


12 小時時差,有沒有好處?

如果硬要說有沒有什麼特別的地方,

其實有一個感覺蠻奇妙的。

就是你睡一覺起來,會發現很多事情已經做好了。

台灣那邊在你睡覺的時候,還是繼續往前走。

有時候你早上醒來,看一下訊息,會有一種:

「怎麼睡一覺,事情就處理完了?」

這種感覺。

但老實說,我不會把這個當成真正的好處。

因為如果你長時間同時處理台灣跟美國兩邊的工作,

身體還是會非常疲憊。

白天在美國跑客戶。

晚上再處理台灣公司的事情。

短時間也許撐得住。

但長期真的很累。


所以我後來反而不追求「兩邊都顧」

這是我後來最大的改變。

第一次去紐約的時候,我會想:

我要怎麼讓台灣跟美國兩邊都顧好?

後來再去國外,我反而不會這樣想。

我會在出發前盡量把台灣所有事情交代好。

最理想的狀態就是:

公司就當作我不在。

大部分事情,團隊可以自己決定。

客戶有台灣的窗口。

內部有可以做決策的人。

真的只有需要我參與的事情,再找我。

這樣我人在美國的時候,才可以把注意力真正放在美國的客戶、現場和市場。

不然你白天在美國工作,晚上又繼續處理台灣所有事情,

你看起來好像兩邊都有顧,

但最後很可能是兩邊都很累。


遠端工作的最高境界,不是隨時找得到老闆

我現在對遠端工作的理解,跟第一次去紐約的時候已經很不一樣。

以前我會覺得:

老闆人在國外沒關係,只要訊息回得快、會議照開、事情照處理,就叫做遠端工作。

但後來我才發現,

如果所有事情還是綁在老闆身上,

那就不是真的遠端。

只是老闆換了一個地方加班。

真正成熟的遠端工作應該是:

老闆不在線的時候,公司還是知道該怎麼做。

客戶找不到你的時候,還是有人可以接。

團隊遇到問題的時候,不是每一件事情都要等你醒來。

所以現在如果有人問我:

「12 小時時差到底怎麼工作?」

我的答案反而不是什麼時間管理技巧。

而是:

不要讓自己成為所有事情唯一的答案。

因為最好的跨時區工作方式,

不是讓自己 24 小時在線,

而是讓事情在你不在線的時候,還是可以繼續往前走。

遠端工作的最高境界,不是讓老闆隨時都找得到。

而是老闆不在線,公司還是知道該怎麼做。